Spoedzorg





Door regionaal samen te werken op het gebied van spoedzorg, behouden we toegankelijkheid en hoge kwaliteit van zorg ongeacht waar mensen wonen.

PROJECTOMSCHRIJVING

Binnen het project Spoedzorg werken organisaties aan het verbeteren van de spoedzorg in de regio. De spoedzorg is in de regio enorm in ontwikkeling. Zorgteams, mantelzorgers, familie en community zetten hierin nieuwe stappen. Een belangrijke succesfactor is heldere communicatie over de organisatie van deze zorg en de verwachtingen van professionals en oudere mensen. Door aan de voorkant de communicatie en verwachtingen te verbeteren, wordt getracht de zelfredzaamheid van oudere mensen en hun netwerk te vergroten. Er wordt gewerkt aan de hand van de Schijf van vijf. Spoedzorg heeft hierin in de laatste fase een rol, wanneer alle andere schijven zijn doorlopen.

Samenhang


Spoedzorg is opgenomen in programmalijn 2 -  Toegankelijkheid voor alle

kwetsbare ouderen in onze regio (ongeacht waar je woont). Door regionaal samen te werken op het gebied van spoedzorg en met meer verbinding tussen intramuraal, extramuraal en de community, behouden we toegankelijkheid en hoge kwaliteit van zorg, ongeacht waar mensen wonen. We beogen zo te komen tot een eenduidig beleid, waardoor verwachtingen van mensen beter aansluiten bij de realiteit en de kloof tussen intramuraal en extramuraal kleiner wordt. Vanuit deze werkwijze is er meer aandacht voor de gehele keten, wat resulteert in beter passende zorg. 


Acties


  • Opschalen van spoedzorg in de regio Helmond- De Peel naar regio Zuidoost-Brabant, met meerdere zorgaanbieders.


  • Meer oganiseren in verbinding met de community, met de juiste professional op de juiste plek.


  • Centraliseren van de waarneming, duidelijke triage, diagnostiek op afstand én snel kunnen handelen indien direct zorg ter plaatse nodig is.


  • In kaart brengen van de hele keten rondom spoedzorg (inclusief de VVT en preventie), vanuit het cliëntperspectief.


  • Maken van randvoorwaarden die bijdragen aan het versterken van de keten en de ontwikkeling van de community.


  • Zorgdragen voor heldere communicatie over de organisatie en de verwachtingen.


  • Zorgdragen voor een goede coördinatie en organisatie van de spoedzorg, vanuit het uitgangspunt: op afstand waar kan en op locatie waar nodig.                     


Er wordt gewerkt aan vier deelprojecten:

  1. CommuniCare – Verwachtingsbeheer en preventie in de wijk om oneingelijke spoedzorg te voorkomen. Dit middel wordt ingezet bij de betrokken zorgorganisaties
  2. Spoedzorg coördinatie en inzet verpleegkundige verbreden in de regio
  3. Verbeterde triage en gestandaardiseerde classificatiemethodiek
  4. Diagnostiek op afstand

Beoogde resultaten


CommuniCare

  • Er is een kopieerbaar (flexibel) regionaal educatiemiddel ontwikkeld en in gebruik genomen om het gesprek met elkaar aan te gaan.


  • Kwetsbare ouderen in de regio zijn bekend en meer tevreden met de nieuwe werkwijze voor spoedzorg.


  • Professionals in de spoedzorg in de regio zijn bekend met de nieuwe werkwijze.


  • Er is een verhoging van de klanttevredenheid gerealiseerd omtrent de spoedzorg door betere informatievoorziening.


  • Kwetsbare ouderen in de regio maken door preventie en voorlichting aantoonbaar minder oneigenlijk gebruik van spoedzorg. 


Spoedzorg coördinatie en inzet verpleegkundige

  • De inzet van de verpleegkundige in de spoedzorg in de regio is verder opgeschaald in de regio.


  • Er zijn nieuwe verpleegkundigen getraind en inzetbaar conform de nieuwe werkwijze voor het uitvoeren van spoedzorg (ritten U3 en U4 in de regio Helmond-De Peel).  Wat ontwikkeld is in regio Helmond-De Peel, is opgeschaald naar Zuidoost-Brabant.


  • De toegankelijkheid van de rapportagetool voor inzicht van het volume van spoed- en zorgvragen in de regio is opgeschaald.


  • Aansluiting van ten minste één extra VVT-organisatie bij de centrale dagwaarneming.


  • Het implementatieplan is doorontwikkeld en geconcretiseerd inclusief randvoorwaarden rondom de medische spoedzorg (Wlz met behandeling).


Verbeterde triage en gestandaardiseerde classificatiemethodiek

  • Het scholingsprogramma is doorontwikkeld op  basis van verkregen inzichten uit deelproject 1& 2.


  • De inzichten uit de rapportagetool (deelproject 2) zijn toegepast om professionals gericht te ontwikkelen waardoor organisaties oneigenlijke spoedvragen kunnen voorkomen.


  • De inzet van het urgentieclassificatiemodel is uitgebreid en geïmplementeerd om oneigenlijke spoedvragen te voorkomen en passende professionals in te zetten.


  • Verpleegkundigen in de spoedzorg ervaren meer eigenaarschap door middel van gestructureerde trainingen en scholingsprogramma's.


Diagnostiek op afstand 

  • De pilot is opgeschaald bij meerdere organisaties, zodat hanteerbaarheid en praktische toepasbaarheid van diagnostiek op afstand intramuraal en extramuraal in kaart gebracht kan worden.


  • Er is onderzocht hoe inhoudelijke uitbreiding qua diagnostiek haalbaar is, ongeacht waar een cliënt woont. Hierbij is ook aandacht voor regionale inzet van hulpmiddelen.


  • Door diagnostiek op afstand vindt bij 15% van de spoedbeoordelingen geen doorverwijzing plaats naar laboratorium/ziekenhuis of een behandelaar.

Projectleiders


Ellen van de Laarschot (Savant Zorg)

Liz de Vroome (Novicare)


Binnen het project Spoedzorg werken organisaties aan het verbeteren van de spoedzorg in de regio, om zo de zorg toegankelijk en kwalitatief goed te houden.

Share by: